全国100店舗以上のステップゴルフには、それぞれ店舗の運営に腕を振るう店長兼コーチがいます。店舗運営とレッスンをワンオペで引き受ける敏腕揃いの店長兼コーチ達。しかし、もちろん研修や休暇で店舗を空けることもあります。そんなとき、彼らをサポートするのが代行コーチの役割です。関東圏を中心に約20店舗を駆けまわる人気代行コーチ・新元昂宏さん。先輩である各店舗の店長兼コーチから今まさに学んでいることや目指す夢を聞きました。
ゴルフの楽しさを教えたい
――ゴルフには子どものころから興味をもっていたと聞きました。
父親や親戚などゴルフ好きの大人に囲まれていたこともあり、小学校高学年ころからゴルフクラブとボールにはなんとなく親しんできました。コースデビューは高校生のときです。野球少年でもあったので「ゴルフだってできるだろう」と思っていたら、距離感は違うしボールは曲がるしで散々でした。でも、回を重ねるにつれ、真っ直ぐ遠くに飛ばせるようになり、やがてスコアも出せるようになり…、上達を実感するとどんどん楽しくなりました。大人になるにつれ、ゴルフ理論やクラブの性能を勉強し、ギアの手入れにも時間をかけるようになり、就職もクラブなどを販売するゴルフショップに決めるほどに夢中になりました。
――ステップゴルフへの転職の経緯、入社の決め手はなんだったのでしょうか。
ゴルフ関係の仕事をしていると、友人から「ゴルフを教えて」と頼まれるんですね。やってみると案外楽しくて、教えることは自分に向いている気がしたんです。クラブを販売するよりゴルフの楽しさを教えることがメインの仕事につきたいという想いが募り、ゴルフショップから転職を考えました。初心者を歓迎しているステップゴルフなら、そんな私の夢にぴったりだと思いました。またティーチング資格がなくても入社できる門戸の広さがありながら、しっかり研修を経て社内認定コーチになるというシステムも、誠実な社風が表れていて魅力的に感じました。
さまざまな店長兼コーチのもとで腕を磨く日々
――現在は店舗運営をサポートする代行コーチとして活躍しています。
店長兼コーチが研修に行く際の代行や、イベントのサポートなど、関東圏を中心に約20店舗を回っています。毎日違う店舗に入るので移動は大変ですが、行く先々の町で名物グルメを食べるといった楽しみもあります。さまざまな店長兼コーチの店舗運営のスタイルを見られるので、とても勉強になります。
――代行コーチをするうえで学びになるポイントは具体的にどのような点ですか。
さまざまなコーチのレッスンに触れることで、コーチングの引き出しが増えている実感があります。ステップゴルフは、ひとりの店長兼コーチがしっかり会員様を見られることが長所なのですが、その分会員様の中には「同じことを何度も聞きづらい」と遠慮される方もいらっしゃいます。代行コーチだからこそ「〇〇コーチにこのようにアドバイスいただいたのですが、こういうことでしょうか」などと質問を受けることも。レッスン記録を参考に、店舗コーチの意図を外さないよう、私なりにかみ砕いて伝えています。ちょっとしたコツでぐっと上達するのがゴルフというスポーツ。代行コーチのレッスンによって少し目線が変わり、上達のきっかけを掴んでもらえたら嬉しいです。
ここに来れば「ゴルフは楽しい」と思える店舗づくりを
――今後ステップゴルフで叶えたいキャリアはどのようなものですか。
やはり店長になって、自分で店舗を運営してみたいですね。たくさんのコーチの店舗を見てきているので「店舗は必ず隅々まできれいにしよう」「手作りのポップを飾るなど店内装飾にも凝って、明るい雰囲気の店舗にしたい」など、アイデアはたまり、夢は膨らむばかりです。そしてなにより、ゴルフが楽しく感じられる店舗が良いですよね。まったくの初心者で火がつきたての人の「初めてこんなスコアが出ました」から、スランプ気味の人の「全然ダメだったよ」まですべて受け止めて、それでも「やっぱりゴルフは楽しい」と言えるような場づくりをしていきたいです。
――新元コーチは、自身の強みはどんな点だと分析していますか。
ゴルフクラブのフィッティング資格を複数保持しているので、ゴルフギアの相談はお任せください。また、接客業の経験も活きていると思います。私たちはコーチという「教える立場」ではありますが、あくまで会員様は生徒ではなくお客様です。「上から目線」に決してならないよう、気づきを提供し、納得できるところまでもっていけるようコーチングすることが大切だと思っています。
――ステップゴルフに興味をお持ちの求職者の方にメッセージをお願いします。
ゴルフの腕前に自信がなくても接客接遇の心があれば店長兼コーチを目指せると思います。「名プレイヤーが名コーチとは限らない」と言われるように、プレースキル以外の部分がすごく大事になってきます。私自身も日々ゴルフスキルと合わせて接客を勉強中です。
ステップゴルフのコーチになる上で最も重要なことは「人を喜ばせたい」「楽しませたい」、ひいては「会員様のために」というサービス精神だと思っています。本質的なコミュニケーションを大切に、楽しいステップゴルフ店舗を、どんどん作っていきましょう。
